Polityka zwrotów

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego HURTOWNIA KOSMETYCZNA I SZKOLENIA.
2. Polityka została sporządzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia:
   • otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
   • w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów – od dnia otrzymania ostatniego produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pisemnie).
4. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3. Sposób dokonania zwrotu

1. Zwracany towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Towar powinien zostać odesłany na adres: HURTOWNIA KOSMETYCZNA I SZKOLENIA
   ul. Madziarska 2
   61-615 Poznań
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia).

§4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. kosmetyki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Usług szkoleniowych, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§6. Reklamacje (towar wadliwy)

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną, opisując wadę oraz podając dane zamówienia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.